1. Preparación del pedido
Cada pedido se prepara y se envasa para que los dulces lleguen en buen estado. El plazo de preparación se cuenta desde la confirmación del pedido.
2. Entrega, destinos y costes
Antes de confirmar un pedido se indican el coste de la entrega y el plazo estimado. Las restricciones aplicables a cada producto se detallan en su ficha.
Para cualquier duda sobre un envío en curso, usa el canal de contacto indicado en el sitio e indica el número de pedido.
3. Cambios y devoluciones
Las opciones y plazos pueden depender del lugar de entrega, del producto y del motivo de la devolución. Para solicitar un cambio o una devolución, usa el canal de contacto indicado en el sitio e indica el número de pedido y el motivo.
Estas condiciones no sustituyen ni reducen los derechos obligatorios que correspondan a la persona consumidora. Por tratarse de productos alimentarios, el derecho de desistimiento puede no aplicarse cuando el producto se haya abierto o deteriorado; en ese caso te lo indicaremos antes de gestionar la devolución.
4. Producto dañado, incorrecto o faltante
Si tu pedido llega dañado, incompleto o distinto de lo solicitado, comunícalo lo antes posible tras la recepción indicando el número de pedido. Lo revisaremos y te propondremos la reposición del producto o el reembolso correspondiente.
5. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con una entrega, un cambio o una devolución, usa el canal de contacto indicado en el sitio.
Última actualización: 6 de noviembre de 2026.